自社サイトの改善が先か、ソーシャルメディアが先か、海外の顧客接点の整理が先かを判断したい企業。
Core Service 03
海外販路開拓 + SNS
SNSは海外顧客との接点になりますが、最終的には自社で管理できるサイト、商品ページ、問い合わせ導線に戻す必要があります。どのチャネルから始めるべきかを先に判断します。
まずチャネルの優先順位とコンテンツの目標を決定し、次に継続的な運用に入るのか代理店による運用に入るのかを決定します。
What It Solves
海外販路開拓の接点は最終的に自社サイトへ戻す必要があります
海外のソーシャルメディア、コンテンツチャネル、業界プラットフォームの価値は、露出をもたらすだけでなく、さまざまなシナリオで顧客の企業に対する認識を繰り返し構築することです。通常、顧客は初めて会ったときに問い合わせを開始しません。彼らはあなたとコミュニケーションをとる前に、複数のタッチポイントで繰り返しあなたに連絡する必要があります。
海外のお客様は通常どのような接点で当社を知りますか？
Google/Bing 検索、AI Q&A、LinkedIn、YouTube、Instagram、業界展示資料、古い顧客からの紹介、電子メールのリーチ。
各接点には異なる機能があります
露出に適したもの、詳細な説明に適したもの、問い合わせを引き起こすのに適したものもあります。運用戦略は、企業の種類と対象顧客に基づいて焦点を決定する必要があります。
自社サイトは最後の仕事を完了した
本当に効果的な海外業務を行うには、これらの散在する連絡先が最終的には独立した局に戻ってくることが必要であり、独立した局はより完全な事業説明を完了し、信頼を築き、問い合わせを問い合わせ導線ることができます。
自社サイトを最初に更新する必要があるのはどの企業ですか?
- 現在、自社サイトが存在しないか、自社サイトのコンテンツでは事業を説明できません。
- ソーシャル メディアのトラフィックが自社サイトに誘導されると、顧客は連絡先情報を理解できなくなったり、連絡先情報を見つけることができなくなります。
- 問い合わせのコンバージョン率は低いですが、問題がどこにあるのかは明らかではありません。
Coordination Model
チャネルコラボレーションの概略的なリズム
コンテンツのリズム
チャンネルコラボレーション
お問い合わせ受付
このグラフは相乗関係を表すものであり、仮説的なチャネル パフォーマンス データではありません。
Delivery
ソーシャル メディア コンテンツが実際に問い合わせにどのように対応できるか
ソーシャル メディア コンテンツの最終的な目標は、ファンの数ではなく、潜在的な顧客がさまざまなシナリオで繰り返し貴社のビジネスに連絡するのを支援し、適切なタイミングで自社サイトにアクセスできるように誘導することです。
意識を高める
潜在的な顧客がさまざまなシナリオで貴社のビジネスに繰り返し連絡して、貴社の専門能力と企業イメージについての予備的な理解を構築してください。
トピックの整理
コンテンツのテーマは、製品機能の表示、生産プロセスのプレゼンテーション、業界知識の共有、顧客事例およびアプリケーション シナリオに重点を置くことをお勧めします。
リターン自社サイト
適切なタイミングで自社サイトへの訪問を誘導し、顧客がより深い理解と問い合わせアクションを完了できるようにします。
FAQ
どの企業が最初にソーシャルメディアを始めることができるでしょうか?
自社サイトの基礎はすでに整っている
自社サイトの内容と問い合わせ経路は比較的明確であり、ソーシャル メディアのトラフィックでも対応できます。
長期的にコンテンツに投資したい
継続的なコンテンツ制作能力があるか、外部サポートを通じて長期的な更新ペースを確立する意欲がある。
ターゲット顧客が明確に集まるプラットフォームがある
対象となる顧客は、特定のプラットフォーム上で明確な収集、調査、または対話行動を行っています。